开发或购买技术,或开发后自取灭亡

Benny Boye Johansen

OpenAPI 主管

我最近读了Chris Skinner的著作《数字人类(Digital Human)》。该书对银行业现状提出了具有启发性的深刻见解,并深度阐释了中国金融科技的快速进展,为发展开放式银行业提供了一个非常清晰的案例。

结论部分,Chris以颇具挑衅性的《开发或购买技术,或开发后自取灭亡(Build or Buy. Or Build and Die)》为题,结束了全书。他的基本观点是,银行太过于坚持开发支撑自身价值链的技术。我完全同意他的观点,即这是低效的(每家银行基本都在开发相同的东西),与此同时银行忽视了最重要的方面——客户关系和客户服务。

银行不应试图将自己重塑为科技公司,而应策划最好的第三方解决方案,以提振其核心竞争力:客户服务。如果这一论点本身不足以令人信服,那么银行平均花费80%以上的IT预算来维护遗留系统的经验事实表明,当前的方法在长期内是不可持续的。

这引发了我对盛宝银行发展的思考,所以我在最近的一次演讲中引用了Chris的话,但却立即遭到了反驳:“如果盛宝银行拥有近800名软件工程师,那么你实际上不是在靠自身开发技术而是在靠购买技术吗?你对你所阐述的观点和愿景是认真的吗?”

开发技术 vs. 购买技术

我们的联合创始人兼首席执行官Kim Fournais在前一篇文章中已经提到了我们的合作愿景,但我想补充一点。我在担任盛宝银行OpenAPI主管之前,我是盛宝三位企业架构师中的一员,向盛宝首席技术官汇报工作,从事该职位四年时间。当时就像现在一样,盛宝银行一直在寻找如何在产品、服务、功能和范围方面扩展,因此我们经常讨论是该自己开发技术还是直接购买别人的技术这一问题。

我们在决定是开发还是购买时,都会先思考一下“这是我们业务的核心吗?系统能否支持并扩展我们已经具备的广泛知识的业务能力?我们将要开发或购买的这个新系统对我们的业务和使命如此重要,以至于我们不仅想投入金钱,还想投入人员并以此为愿景,并在未来数年内专注于该领域吗?”

后续我们通常还会思考“有什么我们可以购买或集成的东西吗?”也许我们不能全部购买我们想要的技术,但可能买到部分技术,这样至少无需从头开始。这就涉及到一个核心问题:我们要如何划分这个界限,即哪些方面可以接受与第三方或现成解决方案集成?

我们定期根据我们的既定使命来衡量和评估自己,我们的使命是“成为全球资本市场最具盈利能力和最专业的推动者”。我们经常问自己:“我们能在忠实于我们的使命的同时,使用第三方提供商或第三方软件来实现新的功能吗?”这是一项新功能吗?这是我们希望作为开放式银行平台(Open Banking platform)能提供的一项功能吗?如果是,但由第三方提供,我们还能实现这项功能吗?

如果答案是“是”,我们会选择购买技术或与其他企业合作,而不是靠自己开发。

最后,我还注意到,随着时间的推移,集成产品的机会在不断变化,因此必须经常重新审视开发还是购买这一决策。早在2000年,我们就有了自己的定制CRM、Data Warehous和分析解决方案。现在,我们使用的是Microsoft CRM、Data Warehous和Power BI。早在2000年,我们也有自己的使用ASP.NET的定制网站和一个国产的CMS系统,但今天我们使用的是SiteCore。我们过去常常为我们的IT运营中心提供本地事件和问题管理系统,而现在我们使用的是ServiceNow。

有人可能会说,为了跟上当今数字技术的发展,这种改变是必要的。但是你的交易平台怎样呢?你没有自己开发所有这些吗?如果我们想为我们的客户提供一流的交易体验,那么我们不是被迫也要靠自己开发吗?

盛宝平台

关于盛宝平台,以下我要讲的可能会让你失望。我们有几个关键的定制组件,但它们是定制的,因为到目前为止,市场上还没有可行的解决方案,使我们能够以完全可定制和可配置的方式支持单个账户上的多资产交易,并使其作为云服务中的“银行即服务”的一部分提供给我们的合作伙伴。但即使在核心交易中,我们也没有拥有或建立起我们的整个价值链。例如,交易方面,我们经常与其他银行和经纪商合作。访问相关资料和市场数据方面,我们与许多大型数据供应商合作。价值链的其他方面,我们还使用第三方解决方案来解决托管、公司行为处理、欺诈检测、网络加速和其他问题。

即使对于我们用户界面的组件,甚至对于构成用户体验不可分割的部分产品,我们也会与其他企业合作。例如,我们还没有开发自己的图表模式分析和识别系统。我相信我们有能力自行开发这个系统,因为人工智能开发方面的盛宝员工数量已经大幅增加,但是在有专门研究自动图表分析系统近15年的Autochartist的时候,我们为什么还要自己开发这项技术呢?

坚持我们的愿景

综上所述,尽管盛宝拥有近800名软件工程师和IT专家,但我们也确实要坚持自己的愿景。我们的目标是使交易和投资便利化,我们希望通过向我们的客户和合作伙伴提供开放式银行业平台和服务,以一种可扩展的方式来实现这一目标。要做到这一点,我们已经并且仍然在有意识地选择哪些方面需自己开发、哪些方面需购买第三方技术。我们的800名工程师中,有相当一部分确实在开发定制软件,但剩下的确实在专注于将支持自己开发任务的第三方应用程序、软件和服务与相关人员和流程集成在一起,以确保当您所在公司或您提供的服务与盛宝银行和我们开放式银行业平台部门交互时,能避免问题复杂化。

这也是我们认为我们创造最大价值的地方。过去25年中,我们花费了时间、金钱和精力开发、管理和集成组件、系统和服务,以便第三方经纪商、银行或技术公司能够通过一个连贯的界面仅与单个公司进行接触,为客户提供在全球金融市场中交易和投资各种资产类别的机会。

这就是为什么我完全同意Chris Skinner的观点,这也是为什么我们看到越来越多的公司在增强自身交易和投资功能时,信念有了突飞猛进的转变,他们选择“购买”(或与其他企业合作)而不是自己开发。

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